Cinq généalogistes professionnels ont inauguré, en septembre dernier, un service audiotel, pour conseiller à distance les chercheurs bloqués ou perdus dans leurs travaux. Un premier bilan de SOS Généalogie(*) incite l'équipe à proposer deux nouveaux services complémentaires : SOS Paléo et SOS Coaching.
Après un lancement satisfaisant, l'équipe a reçu moins d'appels dans les semaines qui ont suivi. "Il faut communiquer, le temps que cela s'installe, admet Stéphane Cosson, à l'initiative du projet. C'est plutôt positif : les généalogistes qui ont utilisé le service rappellent." L'échange dure en moyenne 7 minutes et 45 secondes, pour un coût moyen inférieur à trois euros.
Mais certains cas nécessitent plus qu'une consultation par téléphone. "C'est évident lorsque le généalogiste bloque sur le déchiffrage d'un texte. C'est tout aussi prégnant lorsqu'il a besoin d'une analyse approfondie des documents en sa possession." Pour mieux répondre à ces attentes, l'équipe de SOS Généalogie crée deux nouveaux services : le premier dédié à la paléographie et le second à l'accompagnement des recherches.
SOS Paléo offre la transcription de documents anciens, au tarif de 10 euros la page étudiée. De son côté, SOS Coaching vise à l'élaboration d'un plan de recherches, après l'analyse approfondie du blocage (pour un coût unique de 50 euros). Avec un nouvel échange sur les démarches entreprises (et leurs résultats) quelques jours ou semaines plus tard. "Une sorte de formation à distance", souligne Stéphane Cosson, qui alimente régulièrement son blog de ses analyses sur ce nouveau service (et sur tant d'autres sujets).
En renforçant leur dispositif, les cinq généalogistes peuvent espérer accroître les revenus de ce jeune service. Ils souhaitent également asseoir une nouvelle pratique et étoffer leur palette d'activités, à l'heure où de nombreux généalogistes familiaux s'interrogent sur l'avenir de leur métier. "Il faut innover pour ne pas perdre de la clientèle, proposer autre chose, agrandir sa zone géographique", assure Stéphane Cosson, confiant dans son concept d'expertise en direct.
(*) 0892.70.13.81 (0,34 €/min). Service ouvert du lundi au samedi de 9h à 12h et de 14h à 18h.
Bonjour,
Je viens de voir votre message. Que mettez-vous exactement derière "recherche mon identité" ? En quoi SOS Généalogie peut-il vous être utile ?
S'il vous est possible de nous en dire plus, nous verrons alors très concrètement comment nous pouvons vous aider.
Cordialement
Stéphane Cosson
pour l'équipe de SOS Généalogie
Rédigé par : Stéphane Cosson | 19 avril 2008 à 10:04
recherche mon identité
Rédigé par : lauzat luc | 18 avril 2008 à 23:57